L’équipe de la Ligne Azur est constituée d’un coordinateur et d’un groupe d’hommes et de femmes de douze écoutants à Paris.
Ce sont des écoutants professionnels. Le premier soutien qu’ils apportent est de permettre la parole, sans jugement moral. Ils installent ainsi une reconnaissance de l’appelant et peuvent les aider à valoriser leur orientation ou identité sexuelle.

L’autre objectif des écoutants est de dédramatiser la situation et de rassurer l’appelant. L’écoute peut lui permettre d’entrevoir qu’il est possible de vivre cette différence, qu’il lui sera possible de vivre ce qu’il est. Dans un premier temps, il s’agit pour cette personne de mettre des mots sur sa situation. Ensuite, avec les écoutants, elle commencera à élaborer des stratégies pour pouvoir s’accepter. Et éventuellement, se faire accepter par ses amis, ses collègues et surtout sa famille.