Notre méthode

Une information sur les remboursements ne vaut que si elle est exacte à la date où on la lit. Cette page décrit comment les contenus de Repère Santé sont fabriqués, vérifiés et corrigés, pour que chacun puisse juger de ce qu’il lit.

D’où viennent les sujets

Les sujets ne sont pas choisis pour leur volume de recherche mais à partir des questions que les assurés posent réellement au moment où ils y sont confrontés : un refus de la caisse, un devis incompréhensible, un délai qu’on ne connaît pas, une case du formulaire qu’on ne sait pas remplir.

Un sujet n’est retenu que s’il porte sur des droits, une prise en charge ou une démarche. Les questions purement médicales sont écartées, elles relèvent d’un professionnel de santé.

Comment une information est vérifiée

Chaque montant, taux, plafond, délai ou condition cité dans un article est rattaché à sa source officielle avant publication. Les sources utilisées sont, par ordre de priorité :

  • les textes réglementaires publiés au Journal officiel et consultables sur Legifrance ;
  • ameli.fr et service-public.fr pour l’application pratique de ces textes ;
  • les bases officielles pour les cas particuliers, notamment la liste des produits et prestations remboursables et les tableaux de maladies professionnelles publiés par l’INRS ;
  • les documents publics des organismes concernés lorsqu’ils sont la seule source disponible.

Une information qui ne peut être rattachée à aucune de ces sources n’est pas publiée. Lorsqu’un point est incertain ou fait l’objet de pratiques différentes selon les caisses, l’article le dit au lieu de trancher.

Les dates de mise à jour

Les barèmes changent, souvent au 1er janvier, parfois en cours d’année. Chaque page affiche la date de sa dernière vérification. Cette date n’est modifiée que lorsque le contenu a été réellement revu, jamais pour donner l’apparence de la fraîcheur.

La place des outils d’intelligence artificielle

La rédaction utilise des outils d’intelligence artificielle pour la recherche documentaire et la mise en forme des textes. Ces outils ne décident ni du contenu ni des chiffres publiés.

Tout texte produit avec leur aide est ensuite relu, vérifié source par source et corrigé avant mise en ligne. La responsabilité éditoriale de ce qui est publié reste entièrement humaine et incombe au directeur de la publication, dont l’identité figure dans les mentions légales.

La signature des articles

Les articles sont publiés sous la signature de la rédaction de Repère Santé. Il s’agit d’une signature éditoriale, pas de l’identité civile d’une personne. Aucun titre, diplôme ou parcours professionnel n’est revendiqué sur ce site, et aucun article n’est présenté comme rédigé ou validé par un médecin.

L’identité et l’adresse de l’éditeur figurent dans les mentions légales, comme la loi l’impose.

Les limites que le site s’impose

  • Aucun diagnostic, aucune recommandation de traitement, aucun avis médical.
  • Aucune comparaison d’offres rémunérée, aucune orientation vers un organisme contre paiement.
  • Aucun montant avancé sans source vérifiable.
  • Aucun cas personnel inventé pour illustrer un article.

Corriger une erreur

Une erreur signalée est vérifiée puis corrigée sur la page concernée, dont la date de mise à jour est alors modifiée. Le signalement se fait par la page de contact. Les demandes de rectification sont traitées quelle qu’en soit l’origine, y compris lorsqu’elles émanent de l’organisme concerné.