Adresse CPAM de la Gironde : accueils, courrier et rendez-vous

Une seule caisse gère l’Assurance maladie de toute la Gironde, mais elle accueille ses assurés en huit endroits différents, et son courrier suit un autre chemin que ses visiteurs. Le détail piège vite quand on cherche où aller : l’adresse postale n’est pas celle d’un guichet, et certains sites fixent en plus leurs propres jours de rendez-vous. Selon que l’on veut se rendre sur place ou envoyer un document, l’adresse à retenir n’est donc pas la même. La caisse se joint aussi à distance, sans déplacement.

Quelle est l’adresse CPAM de la Gironde pour se déplacer ou pour écrire ?

L’adresse CPAM de la Gironde, c’est d’abord celle d’un lieu d’accueil, puis celle d’une boîte postale unique pour le courrier. L’annuaire officiel de l’administration référence l’accueil de Bordeaux sous le nom « CPAM de Gironde, accueil de Bordeaux, Grand-Parc ». Son adresse est rue des Frères-Portman, Place de l’Europe, 33300 Bordeaux. C’est là que se présente un assuré bordelais qui a obtenu un rendez-vous physique avec un conseiller.

L’adresse postale ne correspond à aucun guichet. Tous les courriers destinés à la caisse partent à : Caisse primaire d’assurance maladie de Gironde, 33085 Bordeaux Cedex. La même mention figure sur la fiche de chacun des huit accueils : l’adresse postale reste Bordeaux Cedex quel que soit l’accueil le plus proche.

La fiche de l’accueil de Bordeaux porte la mention « Modifié le 28 mars 2024 ». L’adresse reste la référence de l’annuaire officiel, mais un déplacement vaut un rendez-vous confirmé au préalable.

Où trouver l’adresse CPAM de la Gironde la plus proche : les huit accueils ?

L’annuaire du service public liste huit accueils pour le département. Le tableau reprend leur adresse telle qu’elle figure dans chaque fiche.

Accueil	Adresse
Bordeaux, Grand-Parc	Rue des Frères-Portman, Place de l’Europe, 33300 Bordeaux
Bègles	16 allée Jean Dubuffet, 33130 Bègles
Cenon	Bâtiment Grand-angle, avenue Jean-Jaurès, 33150 Cenon
Pessac	21 place de la Ve-République, 33600 Pessac
Langon	70 cours du Général-Leclerc, 33214 Langon
La Teste-de-Buch	55 impasse du Bosquet, 33260 La Teste-de-Buch
Lesparre-Médoc	5 rue de Grammont, 33340 Lesparre-Médoc
Libourne	31 rue Pistouley, 33500 Libourne

Quatre de ces accueils sont à Bordeaux, Bègles, Cenon et Pessac ; les quatre autres sont à Langon, La Teste-de-Buch, Lesparre-Médoc et Libourne.

Quels horaires et quels jours de rendez-vous selon l’accueil ?

Les huit fiches affichent le même créneau : du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 puis de 13 h 30 à 17 h. La seule exception figure à La Teste-de-Buch, où l’ouverture du matin est indiquée à 9 h 30. À Bègles, Cenon et Langon, la fiche précise que l’accueil se fait uniquement sur rendez-vous.

Quatre sites répartissent leurs jours entre rendez-vous téléphonique et rendez-vous physique, d’après leur fiche :

Accueil	Rendez-vous téléphonique	Rendez-vous physique
La Teste-de-Buch	mardi, mercredi, vendredi	lundi et jeudi (espace numérique en libre-service)
Lesparre-Médoc	lundi, mercredi, vendredi	mardi et jeudi, de 9 h à 12 h et de 13 h 30 à 16 h 30
Libourne	lundi, mercredi, jeudi	mardi et vendredi (espace numérique en libre-service)
Langon	de préférence	espace numérique en libre-service les lundis et jeudis seulement

Lesparre-Médoc illustre le piège : l’accueil physique ne tient que deux jours par semaine, et ses horaires de ces jours-là se terminent à 16 h 30, non à 17 h. À Libourne, l’accueil physique est de même limité au mardi et au vendredi.

Comment prendre rendez-vous avec la CPAM de la Gironde ?

Deux voies sont indiquées par les fiches. La première est le compte ameli, qui permet de prendre un rendez-vous téléphonique ou physique avec un conseiller. La seconde, à défaut, est le 36 46. La fiche de Bordeaux ajoute que le rendez-vous peut aussi se demander sur place.

Le motif est parfois précisé : la fiche de Cenon indique de prendre rendez-vous pour une question sur son dossier.

Les fiches de Bordeaux, Bègles et Pessac mentionnent la présence d’une porte à l’entrée. Pour tout le reste de l’accessibilité (chemin extérieur, accueil), elles indiquent qu’aucune information n’est disponible. Une personne à mobilité réduite a donc intérêt à appeler avant de se déplacer.

Comment joindre la CPAM de la Gironde par téléphone ou par courrier ?

Le numéro unique est le 36 46, présenté comme un service gratuit, hors coût d’appel. Depuis l’étranger, l’annuaire donne le +33 184 90 36 46. Les huit fiches de la Gironde donnent ce même numéro, au même titre que l’adresse CPAM de la Gironde pour le courrier.

Les personnes sourdes ou malentendantes disposent d’un relais téléphonique ouvert du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h. Il propose le visio-codage LPC, la visio-interprétation LSF et la transcription TIP.

Pour écrire, un seul destinataire : la caisse, à l’adresse postale de Bordeaux Cedex.

Quelles démarches la caisse traite-t-elle en Gironde ?

La caisse verse notamment les indemnités journalières d’un salarié en arrêt maladie. Selon la fiche F3053 du service public, la CPAM ou la MSA les verse tous les 14 jours, avec un relevé téléchargeable, et une attestation de paiement est disponible sur le site. Le délai de carence est de 3 jours pour chaque arrêt, les indemnités commençant le 4e jour. Pour le détail, voir notre simulateur d’indemnités journalières maladie et l’article sur l’arrêt de travail et le délai dépassé auprès de la CPAM.

La caisse examine aussi la prise en charge à 100 % d’une affection de longue durée. D’après la fiche F34068 du service public, c’est le médecin traitant qui établit la demande, et les soins liés à l’ALD 30 ou 31 sont pris en charge à 100 % sur la base du tarif de la Sécurité sociale. Restent à la charge de l’assuré les dépassements d’honoraires, la participation forfaitaire de 2 €, la franchise médicale et le forfait hospitalier. L’article sur le jour de carence en ALD précise les cas où la retenue s’applique.

Questions fréquentes

Quelle adresse CPAM de la Gironde utiliser pour envoyer un courrier ?

Celle de Bordeaux, toujours. Les huit fiches de l’annuaire donnent la même adresse postale : Caisse primaire d’assurance maladie de Gironde, 33085 Bordeaux Cedex. Les accueils servent à recevoir du public, pas à réceptionner le courrier.

Peut-on se présenter sans rendez-vous à la CPAM de la Gironde ?

Les fiches de Bègles, Cenon et Langon indiquent un accueil uniquement sur rendez-vous, et celles des autres sites décrivent un accueil sur rendez-vous à prendre depuis le compte ameli ou par le 36 46. Sans rendez-vous, le déplacement risque d’être inutile.

Le 36 46 coûte-t-il quelque chose ?

L’annuaire le décrit comme un service gratuit, auquel s’ajoute le prix d’un appel selon l’opérateur. Depuis l’étranger, le numéro à composer est le +33 184 90 36 46.

Quel accueil choisir quand on habite le bassin d’Arcachon ?

Celui de La Teste-de-Buch, 55 impasse du Bosquet, 33260 La Teste-de-Buch. Le rendez-vous physique y a lieu le lundi et le jeudi, le téléphonique les mardi, mercredi et vendredi. L’ouverture du matin est indiquée à 9 h 30.

Comment une personne sourde peut-elle contacter la caisse ?

Par le relais téléphonique, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h. Les services proposés sont le visio-codage LPC, la visio-interprétation LSF et la transcription TIP.

Combien de temps faut-il attendre pour être payé d’un arrêt maladie ?

La CPAM verse les indemnités journalières tous les 14 jours, après un délai de carence de 3 jours par arrêt, d’après la fiche F3053 du service public. Un relevé de paiement est téléchargeable.

Sources

1. Direction de l’information légale et administrative, « CPAM de Gironde, accueil de Bordeaux, Grand-Parc » et fiches des accueils de Bègles, Cenon, Langon, La Teste-de-Buch, Lesparre-Médoc, Libourne et Pessac, https://lannuaire.service-public.fr/navigation/nouvelle-aquitaine/gironde/cpam, consultée le 15 octobre 2026.
2. Service-public.gouv.fr, « Arrêt maladie : indemnités journalières versées au salarié », https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F3053, consultée le 15 octobre 2026.
3. Service-public.gouv.fr, « Prise en charge d’une affection de longue durée (ALD) par l’Assurance maladie », https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F34068, consultée le 15 octobre 2026.